ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA:
En la administración científica se aplicaron los principios de ingeniería
industrial a la solución de problemas en las áreas de producción de una
empresa, los representantes de este pensamiento son: Frederick W.
Taylor, los esposos Gilbreth y Henry Gantt.
Instó a la selección científica de los trabajadores y a la armónica
cooperación entre los trabajadores y los administradores y destacó la
necesidad de la capacitación. Derivado del resultado de las aportaciones anteriores se estableció una
Organización Racional del Trabajo, cuyos elementos centrales se
resumen a continuación:
- Establecer el estudio de movimientos.
- Disminuir la fatiga, relativa al uso del cuerpo humano, distribución
física del sitio de trabajo y desempeño de las herramientas y del
equipo.
- Dividir el trabajo y especializar al obrero, ejecutar una sola tarea.
- Diseñar cargas y tareas, para las actividades a efectuar
- Incentivo salarial y premio por producción, pago por destajo.
- Homo economicus, las personas están motivadas por recompensas
económicas, salarios y materiales.
- Condiciones de trabajo, proporcionar un ambiente físico adecuado
al trabajador y que contribuya a la disminución de la fatiga.
- Racionalidad en el trabajo, establecimiento de un sistema de
salarios (plan de tarea – bonificación), salario mínimo diario por
una producción inferior a la normal y un premio de producción por
sobrepasarla, gráfica de Gantt, política de instrucción y
entrenamiento (especialización) y responsabilidad industrial.
- Estandarizar, métodos y procesos de trabajo, maquinaria y
equipo, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas
y componentes.
- Supervisión funcional con relación a la división del trabajo.
ESCUELA CLÁSICA
Su representante es el francés Henry Fayol, quien estableció 14
principios administrativos y las áreas funcionales en una empresa. En
esta escuela se da énfasis en la estructura que debe tener la
organización para lograr la eficiencia. Expuso su teoría de la
administración en su libro Administration Industrielle el Génerale .
Fayol establece que toda empresa puede ser dividida en seis grupos
de funciones:
- Técnicas: producción de bienes y servicios.
- Comerciales: compra – venta, intercambio.
- Financieras: búsqueda y ganancia de capitales.
- Seguridad: protección y preservación de bienes y personas.
- Contables: inventarios, registros, balances, costos y estadísticas.
- Administrativas: integración de las funciones anteriores
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS O DEL
COMPORTAMIENTO HUMANO
Elton Mayo
Realizó estudios en la Planta Hawthorne, Western Electric Co. para
determinar la relación entre la intensidad en la iluminación y la eficiencia
en los obreros, luego se aplicó al estudio de la fatiga, accidentes en el
trabajo, rotación del personal, condiciones físicas sobre la productividad.
Su descubrimiento fue que independientemente de que la iluminación
aumentara o disminuyera, la productividad del grupo se elevaba, las causas que originaban el aumento tampoco eran la variación en los
períodos de descanso, la reducción de las jornadas de trabajo y la
aplicación de variantes en el pago de incentivos.
Descubrió que la productividad se elevaba por los factores sociales,
como la moral de los trabajadores, satisfactores, interrelación entre los
miembros de trabajo, eficiencia de la administración (comportamiento
humano), motivación, asesoría, dirección y comunicación.
ESCUELA NEO-CLÁSICA :
Es una crítica a la Escuela Científica y a la Clásica, conjunta elementos
de cada una de las escuelas de la administración.
Enfoque:
La administración es un proceso operaciones (planeación,
organización, dirección y control).
La administración abarca una variedad de situaciones
empresariales, requiere fundamentarse en valores explicativos y
predictivos.
La administración es un arte, debe apoyarse en principios
universales.
Los principios de administración son verdaderos, aunque no se
apliquen por ignorancia.
No necesita abarcar todo el conocimiento para servir como
fundamentación científica de los principios de administración.
TEORÍA DE BUROCRACIA :
Max Weber
Weber no consideró a la burocracia como un sistema social, sino como
un tipo de poder. Para comprender mejor la burocracia, estudió los tipos
de sociedad y los tipos de autoridad.
Tipos de sociedad:
Tradicional. En la que predominan las características patriarcales y
hereditarias.
Carismática. En la cual predominan las características místicas,
arbitrarias y personalistas.
Legal, racional o burocrática. Normas impersonales y la
racionalidad en la selección de los medios y los fines (grandes
empresas, estados modernos, ejércitos, etc.)
Cuando la dominación se ejerce sobre un gran número de personas y un
vasto territorio se necesita un aparato administrativo. Según Weber a
cada tipo de sociedad le corresponde un tipo de autoridad. La autoridad
representa el poder institucionalizado y oficializado. Poder implica poder
para ejercer influencia sobre otras personas. Por lo que describe tres
tipos de autoridad legitima:
Autoridad tradicional. Considera las órdenes de los superiores,
justificadas siempre por la misma manera de hacer las cosas
(forma hereditaria y feudal).
Autoridad carismática. Ordenes justificadas por la personalidad y
el liderazgo del superior con el cual se identifican.
Autoridad racional, legal o burocrática. Conjunto de normas o
preceptos que se consideran legítimos y de los cuales deriva el
poder de mando (procedimientos formales) .
TEORÍA Z:
Después de la década de 1970 y la crisis del petróleo, en la industria
estadounidense, entran en decadencia los niveles de productividad,
mientras en las empresas japonesas sus indicadores iban a la alza.
La teoría Z proporciona medios para dirigir a las personas de forma tal
que el trabajo realizado en equipo sea más eficiente. Las lecciones
básicas de la teoría son: confianza en la gente, atención puesta en la
sutileza de las relaciones humanas y relaciones sociales estrechas.
William Ouchi a pesar de sus antecedentes japoneses, nació en Hawai y
ha pasado su vida en Estados Unidos. El estudio que realizó en diversas
empresas norteamericanas le lleva a concluir en comparaciones con
empresas japonesas en las siguientes similitudes10:
1. Gran identificación de la empresa son sus empleados.
2. Tratamiento cuidadoso de la empresa con sus empleados.
3. Lealtad de los colaboradores hacia la empresa.
4. Sistema de contratación de los trabajadores de por vida.
5. Baja rotación de personal.
6. Enorme motivación con buenos resultados de productividad.
7. Participación personal intensiva en los procesos administrativos.
Aquí el celebre Frederick considerado el padre de la administración ,estableció métodos y fundamentos para una administración correcta y eficiente.
